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Una asociación de cuidados de hospicio: trabajando con VITAS

Cuentas nacionales de hospicio

El departamento de cuentas nacionales de VITAS expande el acceso al hospicio estableciendo asociaciones estratégicas con:

  • Organizaciones de atención administrada
  • Compañías de administración de cuidados
  • Compañías de vida asistida
  • Proveedores de cuidado a largo plazo
  • Compañías de control de enfermedades
  • Sistemas de hospitales

VITAS se compromete a mejorar la calidad de los cuidados al final de la vida que le ofrece a sus miembros,  aumentar la satisfacción del paciente y la familia y ayudar a su organización a  administrar la proporción de los costos médicos.

Contacte a Cuentas nacionales: Solicitar información en línea | 800.873.5198

VITAS ofrece a nuestros socios las herramientas que necesitan para asistir a aquellos pacientes que puedan beneficiarse con cuidados compasivos y de gran calidad al final de la vida. Estas herramientas incluyen:

  • Programas integrales de educación continua
  • Informes personalizados
  • Investigación de los resultados
  • Programas de concientización de miembros
  • Administración centralizada de facturación/contratos
  • Gerente especializado en cuentas nacionales

La atención médica está cambiando. La atención administrada está cambiando. Los consumidores de servicios médicos están cambiando. VITAS puede ayudar.

Los costos en aumento de la atención médica y la implementación de la Ley de Cuidados Asequibles han puesto en marcha innumerables estudios, proyectos e iniciativas diseñados para reducir costos, mejorar la calidad de atención y documentar ahorros cuantificables para los programas gubernamentales y agencias de atención administrada.

Los hospitales están lidiando con nuevas regulaciones y multas por prestar lo que se determine como una atención inapropiada. Las readmisiones, en particular, se están midiendo y controlando. En todo el país se están formando sociedades público-privadas para, entre otros objetivos, reducir las readmisiones de beneficiarios de Medicare de alto riesgo.

Al mismo tiempo, la reforma de salud alienta y permite a los consumidores involucrarse más en su propio bienestar. Tienen una mejor educación y son más proactivos que las generaciones anteriores. Quieren comprender sus enfermedades, pronósticos y opciones.

VITAS cuenta con más de 35 años de experiencia en mejorar la calidad de los cuidados al final de la vida, incrementar la satisfacción del paciente y la familia y ayudar a nuestro asociados a superar los desafíos en el cuidado de pacientes crónicos y con enfermedades terminales. Reducimos costos, administramos transiciones de un entorno de cuidado a otro, trabajamos en equipo y empoderamos a pacientes y familias.

¿Qué puede hacer VITAS por usted?

Como el proveedor de cuidados de hospicio preferido del país, VITAS puede cuidar mejor a sus miembros en el ámbito clínico más adecuado por un costo menor.

VITAS reduce su costo de atención

El cuidado paliativo en un lugar de hospicio tiene un costo más económico que el cuidado de alta agudeza en un entorno de cuidados curativos. El cuidado de hospicio puede eliminar los procedimientos médicos costosos e inútiles y las terapias con medicamentos recetados innecesarias, reducir las visitas al departamento de emergencias y disminuir las hospitalizaciones. Esto es particularmente importante para las organizaciones de atención administrada, que tienen la oportunidad de trasladar los costos del ámbito médico tradicional en su totalidad e invertirlos en el cuidado de hospicio.

Como el proveedor de cuidados de hospicio más eficiente del país, con sofisticados recursos técnicos, VITAS está mejor equipado para trabajar con socios nacionales y ofrecer soluciones de cuidado rentables y de calidad. De igual importancia, VITAS puede brindarle un nuevo beneficio al ofrecer a sus miembros servicios no disponibles a través de otras organizaciones de hospicio locales, regionales o nacionales.

A través de servicios de apoyo como intercambio de datos, educación continua y consultas sobre los cuidados al final de la vida, VITAS es un asociado confiable de grandes organizaciones de atención médica en todo el país.

VITAS entiende el modelo de cuidados paliativos

En los cuidados paliativos y de hospicio se atiende a pacientes gravemente enfermos y con una carga sintomática importante. VITAS es el experto en cuidado paliativo, dotado de profesionales que reconocen al paciente de hospicio adecuado y pueden ayudar a los pacientes y familiares a elegir el modelo de cuidado apropiado para ellos según síntomas, metas, pronóstico, cultura y más.

  • Para el cuidado de hospicio, se necesita un equipo interdisciplinario para atender a pacientes terminales.
  • Para los cuidados paliativos se usa un modelo con un médico de consulta y un enfermero practicante que usan principios del modelo de hospicio para atender a pacientes con enfermedades que pueden causar la muerte pero no necesariamente limitan la vida. 
  • Los cuidados paliativos son para pacientes con enfermedades graves y potencialmente mortales pero con un pronósticos mayor a seis meses. Es adecuado en cualquier punto de una enfermedad grave, en conjunto con un tratamiento para modificar la enfermedad.
  • Los cuidados paliativos y cuidados de hospicio forman un modelo de atención continuo: el cuidado de hospicio comienza donde termina el cuidado paliativo, con un límite fluido.

VITAS se encarga de las readmisiones

El gobierno penaliza a los hospitales que no cubren las expectativas de los pacientes, con internaciones prolongadas, altas tasas de mortalidad y readmisiones costosas. Al cambiar sus paradigmas de coordinación de atención, los hospitales asociados a VITAS:

  • Ofrecen un sistema de atención transparente para sus pacientes más graves cerca del final de la vida
  • Reducen la utilización de servicios intensivos, las readmisiones y las tasas de mortalidad
  • Disminuyen la duración de las hospitalizaciones para mejorar las capacidades del departamento de emergencias 
  • Mejoran los puntajes de satisfacción del paciente

Cuando un paciente hospitalizado es derivado apropiadamente a VITAS, nuestros servicios centrados en el paciente mejoran la capacidad del hospital de seguir siendo viable y competitivo y al mismo tiempo ofrecemos la paciente y su familia los siguientes beneficios:

  • Transición de los pacientes terminales a su domicilio
  • Ofrecemos un promedio de cinco a seis visitas por paciente y por semana de nuestro equipo de hospicio
  • Acceso las 24 horas a personal de VITAS que cuenta con la información del paciente y puede enviar rápidamente a un miembro del equipo para ver al paciente cualquier día del año
  • Turnos de cuidado continuo, cuando corresponda, en el domicilio del paciente, hogar de ancianos o comunidad de vida asistida hasta que los síntomas estén bajo control
  • Ayuda con la muerte de parte de un clínico de VITAS para más del 95 por ciento de los pacientes.

VITAS es el experto en transición de atención

La transición de atención es cuando los pacientes están más vulnerables: cuando un equipo transfiere la responsabilidad de atención, preocupación y enfoque a un equipo totalmente nuevo, a menudo en un entorno completamente nuevo. La única constante es el paciente y la familia. Si no se hacen adecuadamente y sin un seguimiento, las transiciones de atención pueden generar un aumento de la necesidad de intervención médica y mayores probabilidades de una readmisión hospitalaria.

En este sentido, los cuidados al final de la vida son un microcosmos en el marco de la atención médica en general. Sin el cuidado de hospicio, el final de la vida puede ser una serie traumática de llamadas telefónicas llenas de temor, viajes a la sala de emergencias en medio de la noche, vigilias constantes en una unidad de cuidados intensivos, dolor y angustia. En este marco, el cuidado de hospicio cambia totalmente el panorama, los costos y el nivel de satisfacción del paciente y la familia.

VITAS se encarga de las transiciones de atención de la siguiente manera:

  • Cuidados Intensivos de Confort®: diseñados para evitar la rehospitalización, los cuidados intensivos de confort ofrecen atención de emergencia en el domicilio del paciente cuando es médicamente necesario.
  • Unidad de cuidados de hospicio: a menudo, este es el oasis de calma donde los síntomas del paciente están controlados, se administran los medicamentos y se garantiza confort y dignidad.
  • Atención de un médico: muchos pacientes hospitalizados son atendidos por médicos de planta, lo de deja un vacío cuando regresan a casa. VITAS evalúa a sus pacientes dentro de las 24 horas y puede priorizar la presencia de un médico de hospicio junto a la cama del paciente si fuese necesario. Los clínicos de VITAS están preparados para hablar sobre cuidados paliativos/de hospicio si el médico del paciente no está disponible o si solicita nuestra ayuda.
  • Equipo de atención a domicilio: aun si no se produce ningún cambio en el entorno de atención, ser admitido en VITAS es una transición tanto para la familia como para el paciente. Los coordinadores de equipo ayudan en esta transición con llamadas para que el paciente y la familia sepan qué y a quién esperar. Los coordinadores también saben qué números telefónicos necesita la familia y cómo controlar la entrega de medicamentos y suministros.
  • Llamadas telefónicas proactivas: ya sea por una transición reciente u otra preocupación que se haya identificado, VITAS cuenta con personal y voluntarios que llaman en la noche y los fines de semana para ver cómo están los pacientes. Todo el equipo de VITAS está alerta por sus necesidades de transición: quizás una visita de un Paw Pal ayudará en la transición de un paciente al hospicio, o una visita de un enlace de veteranos ayudará a un familiar en la transición de su duelo. Con la atención proactiva, los pacientes y familiares saben que pueden contar con VITAS. 

VITAS aumenta la satisfacción del paciente

VITAS ofrece a los pacientes de hospicio y a sus familias múltiples opciones de cuidados al final de la vida que trascienden los estándares aceptados, lo cual le brinda a sus miembros una importante ventaja. No solo tendrá acceso a servicios de hospicio compasivos y de calidad en todo el país, sino que también disfrutarán de beneficios y conveniencias como nuestro servicio Telecare todo el año y a toda hora, y derivaciones en línea. Como el proveedor de cuidados de hospicio preferido del país, VITAS brinda valiosos beneficios que se reflejarán en los puntajes de satisfacción de sus propios miembros.

VITAS mejora la calidad de la atención

Por más de 35 años, VITAS ha trabajado cada día para optimizar la atención del paciente y para hacer que las transiciones sean más fáciles, más eficientes y menos costosas. Como líderes en cuidado de hospicio en los Estados Unidos, estamos comprometidos con la calidad y la innovación en los cuidados al final de la vida.

VITAS ha establecido protocolos clínicos que determinan estándares nacionales para cuidados de hospicio. Empleamos a dedicados expertos en cuidado de hospicio, desde médicos a enfermeros y auxiliares de hospicio, y luego les proporcionamos capacitación adicional intensiva. Como resultado, VITAS ha conseguido resultados nacionales que hablan por sí mismos. Y lo que es más importante, el liderazgo y la experiencia clínica de VITAS han mejorado la calidad de vida de enfermos terminales proporcionando planes apropiados y eficaces de cuidados personalizados, y un manejo efectivo del dolor.