Nick Westfall

Nicholas M. (Nick) Westfall es presidente y director general de VITAS Healthcare, un cargo que ha ocupado desde 2016. VITAS, pionero y líder del movimiento para cuidados de hospicio desde 1978, es el proveedor de cuidados al final de la vida más destacado del país.

Nick se unió a VITAS en 2012 como vicepresidente ejecutivo de operaciones de campo y fue ascendido a vicepresidente ejecutivo y director de operaciones en 2015. En 2016, fue ascendido a director general y ha continuado trabajando para desarrollar la organización a través del liderazgo positivo: la compañía ha experimentado un éxito arrollador durante este tiempo. En 2024, se convirtió en presidente y director general de VITAS, y Joel Wherley fue ascendido a presidente y director de operaciones.

Nick llegó a VITAS después de su paso por la compañía matriz Chemed Corporation (NYSE:CHE), donde fue director de tecnología de la información y operaciones. Antes de unirse a Chemed en 2009, Nick fue director sénior en Deloitte and Touche LLP, donde era responsable de los servicios de consultoría prestados a los clientes (incluida Chemed y sus subsidiarias), principalmente en el área de asistencia médica, fabricación, telecomunicaciones y servicios profesionales.

Con sus oficinas centrales en Mmiami, Florida, VITAS opera programas de hospicio en 15 estados y el Distrito de Columbia, incluidos Alabama, California, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Kansas, Michigan, Misuri, Nueva Jersey, Ohio, Pensilvania, Texas, Virginia y Wisconsin. VITAS emplea a más 10,000 profesionales que cuidan de más de 19,000 pacientes con enfermedades graves todos los días, principalmente en los hogares de los pacientes, pero también en las unidades de cuidados de hospicio para pacientes hospitalizados y en hospitales, hogares de ancianos y comunidades de vida asistida/instalaciones de cuidado residencial para adultos mayores. VITAS celebró su 40.° aniversario en 2018.

Nick ha llevado a VITAS a un éxito enorme, lo que dio como resultado que la compañía brinde servicios a más pacientes y familias en todo el país como nunca antes. Por consiguiente, desde 2012, el desempeño financiero general de la compañía ha mejorado sustancialmente mientras continúa ampliando su inversión en miembros del equipo de VITAS y en infraestructura. Los accionistas de Chemed Corporation han percibido un aumento desde 2012, en parte debido al desempeño de VITAS.

El éxito de VITAS desde 2012 se ha centrado en la mejora continua para sus empleados, procesos y tecnología; todo esto sobre la base de la misión y la cultura principal de VITAS. Nick y su equipo han llevado adelante una estrategia plurianual de reinversión en la organización que propiciara un crecimiento sostenible. El objetivo de esta estrategia de reinversión es mejorar la experiencia del bien más valioso de VITAS: su equipo de empleados dedicados y compasivos en su trabajo de cuidado de pacientes terminales y sus familias. El paquete de compensación y beneficios de la compañía se ha expandido año a año desde 2012 y ha posicionado a VITAS como un líder en la industria. En 2023, HRO Today nombró a VITAS como "Best in Class" (Mejor en su clase) en experiencia del empleado en el área de asistencia médica de todo América del Norte. El mismo año, The Business Report destacó a VITAS como una de las "Mejores 25 compañías" de Miami.

Gracias a la experiencia en tecnología de Nick, VITAS adoptó tecnologías rápidamente para lograr una mejor atención para los pacientes, un servicio mejorado de fuentes de referidos y una mayor productividad para los empleados. A través de una asociación de 2014 con AT&T y Apple, VITAS implementó dispositivos móviles para el personal de campo, lo que mejoró la capacidad de VITAS de responder en momentos críticos y brindar una atención centrada en el paciente y la familia. En 2018, VITAS fue reconocida por mejorar la experiencia del paciente a través de la tecnología móvil con el premio PEX Network Award for Mobile Solutions. En 2020, la aplicación móvil de la compañía para clínicos de hospicio ganó el mayor premio por el impacto social de Mobile User Experience Awards. En 2023, HRO Today nominó a VITAS como finalista de "Best in Class" por su implementación de tecnología en Recursos Humanos.

Nick y sus equipos de liderazgo también han brindado apoyo crítico en momento de crisis, incluso en los huracanes en Texas y Florida, los incendios en California, y en tragedias comunitarias. Junto al equipo directivo de VITAS garantizó que se movilizaran recursos para brindar apoyo a miles de pacientes, familias y empleados en riesgo. También recorrieron con éxito la pandemia mundial al proteger de forma segura a sus empleados, pacientes y familias mientras brindaban un nivel de cuidado intachable día a día en todo el país.

Como líder en la industria, Nick es miembro de la junta de asesores de Programs in Health Management and Policy en la Escuela de Negocios de University of Miami. También participa directamente mediante la representación de la junta con la National Hospice and Palliative Care Association (NHPCO). En 2023, se unió a la junta de directores provisoria de la nueva asociación anónima de asistencia médica en el hogar.

Nick obtuvo una licenciatura en ingeniería química en la University of Dayton en Ohio y una maestría en administración de empresas en la University of Michigan Ross School of Business.