Nick Westfall
Presidente y director general
Nicholas M. (Nick) Westfall es presidente y director general de VITAS Healthcare, una posición que ha ocupado desde 2016. VITAS, pionero y líder del movimiento para cuidados de hospicio desde 1978, es el proveedor de cuidados al final de la vida más destacado del país.
Nick se unió a VITAS en 2012 como vicepresidente ejecutivo de operaciones de campo y fue ascendido a vicepresidente ejecutivo y director de operaciones en 2015. Llegó a VITAS a través de la compañía matriz Chemed Corporation (NYSE: CHE), donde era director de tecnología de la información y operaciones. Antes de unirse a Chemed en 2009, Nick era gerente sénior en Deloitte and Touche LLP y estaba a cargo de ofrecer servicios de consultoría a clientes (incluido Chemed y sus subsidiarias), principalmente en las áreas de asistencia médica, manufactura, telecomunicaciones e industrias de servicios profesionales
Con sus oficinas centrales en Miami, Florida, VITAS opera 49 programas de hospicio en 14 estados y en el distrito de Columbia. (California, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Kansas, Michigan, Misuri, Nueva Jersey, Ohio, Pensilvania, Texas, Virginia y Wisconsin). VITAS cuenta con más de 9,000 profesionales que atienden todos los días a más de 17,000 pacientes con alguna enfermedad avanzada, principalmente en el hogar de los pacientes, y también en las unidades de cuidados de hospicio para pacientes hospitalizados de la compañía y en hospitales, hogares de ancianos y comunidades de vida asistida e instalaciones de cuidado residencial para ancianos.
Nick ha dirigido la compañía durante el crecimiento sustancial y en la celebración del 40.° aniversario en 2018. Desde 2012, la cantidad de pacientes que se atienden anualmente se ha incrementado en más de un 35 por ciento, mientras que las ganancias operativas anualizadas han aumentado alrededor de un 70 por ciento. El precio de las acciones de Chemed Corporation se ha incrementado aproximadamente un 500 por ciento desde 2012, debido en parte al desempeño de VITAS.
El éxito de VITAS desde 2012 también se ha centrado en la mejora continua para sus empleados, procesos y tecnología construcción que basamos en la misión central y cultura de VITAS. Nick y su equipo han llevado adelante una estrategia plurianual de reinversión en la organización que propiciara un crecimiento sostenible. El objetivo de esta estrategia de reinversión es mejorar la experiencia del bien más valioso de VITAS: sus equipo de empleados dedicados y compasivos en su trabajo de cuidado de pacientes terminales y sus familias. El paquete de compensación y beneficios de la compañía se ha expandido año a año desde 2012 y ha posicionado a VITAS Healthcare como un líder en la industria.
Gracias a la experiencia en tecnología de Nick, VITAS adoptó tecnologías rápidamente para lograr una mejor atención para los pacientes, un servicio mejorado de fuentes de referidos y una mayor productividad para los empleados. A través de una asociación de 2014 con AT&T y Apple, VITAS implementó dispositivos móviles para el personal de campo, lo que mejoró la capacidad de VITAS de responder en momentos críticos y brindar una atención centrada en el paciente y la familia. En 2018, VITAS fue reconocida por mejorar la experiencia del paciente a través de la tecnología móvil con el premio PEX Network Award for Mobile Solutions. En 2020, la aplicación móvil de la compañía para clínicos de hospicio recibió el mayor premio por impacto social en los Mobile User Experience Awards.
El liderazgo de Nick también fue fundamental en épocas de crisis, como los huracanes en Texas y Florida, los incendios fuera de control en California y tragedias comunitarias. Junto al equipo directivo de VITAS garantizó que se movilizaran recursos para brindar apoyo a miles de pacientes, familias y empleados en riesgo.
Como líder en la industria, Nick es miembro de la junta de asesores de Programs in Health Management and Policy en la Escuela de Negocios de University of Miami. También participa directamente mediante la representación de la junta con la National Hospice and Palliative Care Association (NHPCO).
Nick obtuvo su título de licenciatura en química e ingeniería por la University of Dayton (Ohio) y una maestría en administración de empresas por la Escuela de Negocios de University of Michigan Ross.